Política de Privacidade

Política de Privacidade e Cookies da Map3DPro

Última Atualização: 27/11/2025

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve como a Ecobosque Lda., responsável pela Map3DPro , recolhe, usa, partilha e protege a sua informação pessoal quando visita ou faz compras no nosso website. A Ecobosque Lda., com sede na Rua da Cruz de Pedra, 199, Braga, Portugal, atua em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e a legislação de proteção de dados aplicável.

1. A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS

Quando visita o nosso Site, recolhemos dois tipos de informação:

a) Informação do Dispositivo: Recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com o Site. Esta informação ajuda-nos a garantir a segurança e a otimizar a sua experiência de navegação. Inclui:

• Informação sobre o seu navegador de internet (ex: tipo, versão).
• Endereço de IP (Internet Protocol).
• Fuso horário.
• Algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo.
• Páginas individuais ou produtos que visualiza.
• Sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o nosso Site.
• Informação sobre como interage com o Site (cliques, tempo de permanência, etc.).

Recolhemos Informação do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:

• Cookies: Pequenos ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador que frequentemente incluem um identificador anónimo único. Para mais detalhes sobre as cookies que utilizamos, consulte a secção "Cookies" abaixo.
• Log files: Registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.
• Web Beacons, Tags e Pixels: Ficheiros eletrónicos usados para registar informação sobre como navega no Site.

b) Informação da Encomenda: Quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos a seguinte informação sua, necessária para o processamento e cumprimento do serviço:

• Nome completo.
• Endereço de faturação.
• Endereço de expedição (se aplicável para envio de documentos físicos, ou apenas para referência no caso de produtos digitais).
• Informação de pagamento (incluindo número de cartão de crédito, ou detalhes específicos do método de pagamento escolhido). MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES: Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express), MB Way, Multibanco (referência bancária) e PayPal.
• Endereço de email.
• Número de telefone.
• NIF/NIPC (Número de Identificação Fiscal/Pessoa Coletiva), se fornecido para efeitos de faturação.

Por "Informação Pessoal", nesta Política de Privacidade, referimo-nos coletivamente à Informação do Dispositivo e à Informação da Encomenda.

2. COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Utilizamos a sua Informação Pessoal para as seguintes finalidades, com as bases legais adequadas ao RGPD:

a) Para Cumprimento de Encomendas (Base Legal: Execução de Contrato e Obrigações Legais):

• Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site, incluindo:
  • Processamento da sua informação de pagamento.
  • Tratamento e disponibilização das plantas digitais.
  • Fornecimento de faturas e/ou confirmações da encomenda.
  • Comunicação consigo relativamente à sua encomenda.

b) Para Marketing e Comunicação (Base Legal: Consentimento ou Interesse Legítimo):

• Quando alinhadas com as preferências que partilhou connosco (ex: subscrição da newsletter), podemos fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
• Comunicar consigo para suporte ao cliente ou para o manter atualizado sobre a sua encomenda.

c) Para Segurança e Otimização do Site (Base Legal: Interesse Legítimo):

• Usamos a Informação do Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a identificar e eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, através do seu endereço de IP).
• Melhorar e otimizar o nosso Site (ex: através da geração de análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

3. PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Partilhamos a sua Informação Pessoal com entidades terceiras que nos ajudam a usar a sua Informação Pessoal, tal como descrito acima, sempre garantindo que estas entidades respeitam a sua privacidade e cumprem a legislação de proteção de dados. Estas entidades incluem:

• Fornecedores de Serviços de Pagamento: Para processar as suas transações (ex: Stripe, PayPal, EuPago, etc.).
• Serviços de Análise de Dados:
  • Usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a Map3DPro. Pode ler mais sobre como a Google usa a sua Informação Pessoal aqui: https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/privacy/. Pode também desativar a Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Fornecedores de Serviço de E-mail Marketing: Para gerir a nossa newsletter e comunicações (se aplicável).
• Plataformas de Alojamento e E-commerce: A sua informação é armazenada nos servidores da nossa plataforma de loja online (ex: one.com, Jumpseller), que cumpre as normas de segurança.

Finalmente, também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.

4. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Para mais informação sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode cancelar a publicidade direcionada através dos seguintes links (onde aplicável):

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Pode também cancelar alguns destes serviços visitando o portal de cancelamento da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

5. OS SEUS DIREITOS (Residentes na Europa)

Se for residente na União Europeia, tem os seguintes direitos em relação à sua informação pessoal, conforme o RGPD:

• Direito de Acesso: Aceder à informação pessoal que temos sobre si.
• Direito de Retificação: Pedir que a sua informação pessoal seja corrigida se estiver incompleta ou incorreta.
• Direito de Eliminação ("Direito ao Esquecimento"): Pedir a eliminação da sua informação pessoal.
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento da sua informação pessoal.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Se desejar exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail geral@eco-forest.pt.

Realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do Site) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Tenha em atenção que a sua informação poderá ser transferida e processada por entidades localizadas fora da Europa, incluindo para o Canadá e para os Estados Unidos, sempre com garantias adequadas de proteção de dados (ex: Cláusulas Contratuais-Tipo da UE).

6. RETENÇÃO DE DADOS

Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foi recolhida e para o cumprimento de obrigações legais (ex: dados de faturação por 10 anos, conforme a legislação fiscal e contabilística), a não ser que nos peça para eliminar a informação, e desde que tal não colida com obrigações legais ou interesses legítimos prevalecentes.

7. MENORES

Este Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informação pessoal de menores. Se for pai/mãe ou encarregado de educação e souber que o seu filho nos forneceu informação pessoal, por favor contacte-nos.

8. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso Site.

9. CONTACTE-NOS

Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação sobre as nossas práticas de privacidade, ou para exercer os seus direitos, não hesite em contactar-nos através do e-mail geral@eco-forest.pt.